Politique de confidentialité

Version 2026-09 — applicable à compter de l’activation de la mesure d’audience Google Analytics 4

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est :

B-KAB, SASU exploitant sous le nom commercial BOUKHARS DRIVER
10 Bis rue du Maréchal Juin
59370 Mons-en-Barœul
France

E-mail : contact@boukhars.fr
Téléphone : 06 98 13 95 13
SIREN : 983 375 627

2. Données traitées

Selon le service utilisé, B-KAB peut traiter :

l’identité et les coordonnées du demandeur ;
les informations relatives au trajet, à sa date, à son horaire et aux adresses concernées ;
le nombre de passagers et les informations utiles relatives aux bagages ou aux enfants ;
les messages et échanges nécessaires à la demande ou à la prestation ;
les données de devis, de réservation, de confirmation et de suivi du dossier ;
la preuve minimale d’acceptation des CGV : acceptation, version et horodatage serveur ;
les informations de facturation ;
les métadonnées nécessaires au suivi d’un paiement Stripe, telles que les identifiants techniques, le statut, le montant et la devise ;
les journaux techniques et de sécurité strictement nécessaires au fonctionnement et à la protection des services.

B-KAB ne reçoit ni ne conserve les données complètes de carte bancaire traitées par Stripe.

3. Finalités et bases juridiques

Les données peuvent être utilisées pour :

répondre aux demandes de contact ou de devis ;
préparer, traiter et confirmer une demande de réservation ;
exécuter et suivre une prestation de transport ;
contacter le client avant ou après la prestation lorsque cela est nécessaire ;
traiter le paiement et suivre son statut ;
établir les documents comptables obligatoires ;
conserver la preuve de la version des CGV acceptée ;
gérer les réclamations et contentieux ;
assurer la sécurité, l’intégrité et le bon fonctionnement du site et de Booking ;
respecter les obligations légales de B-KAB.

Selon le traitement, la base juridique est :

l’exécution de mesures précontractuelles demandées par la personne ;
l’exécution du contrat ;
le respect d’une obligation légale ;
l’intérêt légitime de B-KAB à assurer la sécurité de ses services, gérer ses dossiers et conserver les preuves nécessaires ;
le consentement, lorsqu’il constitue la base appropriée d’un traitement facultatif.

4. Durées de conservation

Catégorie	Durée
Contact sans réservation	12 mois après le dernier échange, puis suppression
Booking non confirmé ou abandonné	12 mois après la dernière activité, puis suppression ou anonymisation selon les contraintes techniques et légales
Réservation confirmée et dossier BDM	5 ans après la prestation, puis suppression ou anonymisation, sauf obligation légale plus longue
Preuve d’acceptation des CGV liée à un Booking non confirmé	12 mois après la dernière activité
Preuve d’acceptation des CGV liée à une prestation confirmée	5 ans après la prestation, sauf contentieux ou obligation légale plus longue
Factures et pièces comptables	10 ans
Métadonnées de paiement Stripe conservées par B-KAB	5 ans après la prestation, sauf pièce comptable ou obligation légale plus longue
E-mail relatif à une simple demande sans suite	12 mois après le dernier échange
E-mail relatif à une réservation ou une prestation	5 ans après la prestation, sauf contentieux ou obligation légale plus longue
Journaux techniques ordinaires Website ou Booking	6 mois
Journaux de sécurité	12 mois
Données nécessaires à un litige ou une réclamation en cours	Jusqu’à la clôture du dossier, augmentée des durées légales applicables, puis application de la règle de la catégorie d’origine

5. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Peuvent notamment intervenir :

B-KAB / BOUKHARS DRIVER, pour le traitement opérationnel des demandes et prestations ;
BOUKHARS DRIVER MANAGER — BDM, outil interne de gestion des demandes et dossiers ;
1&1 IONOS, pour l’hébergement du site et des services associés ;
Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements en ligne ;
Google Places et Google Routes, pour l’assistance à la saisie d’adresses et le calcul d’itinéraires ;
les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service ;
les administrations, autorités ou juridictions lorsque la loi l’exige.

Les informations ne sont pas vendues.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces traitements doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable et par les engagements contractuels du prestataire concerné.

7. Sécurité

B-KAB applique des mesures destinées à limiter l’accès aux données, protéger les comptes et secrets techniques, réduire les informations journalisées et prévenir les accès non autorisés.

Les secrets, mots de passe et données complètes de carte bancaire ne sont pas conservés dans les dossiers de réservation.

Aucun dispositif ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d’incident, les mesures réglementaires appropriées sont mises en œuvre.

8. Droits des personnes

Dans les conditions prévues par la réglementation, toute personne peut demander :

l’accès à ses données ;
leur rectification ;
leur effacement ;
la limitation du traitement ;
l’opposition à certains traitements ;
la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
le retrait de son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les demandes peuvent être adressées à :

BOUKHARS DRIVER — B-KAB
10 Bis rue du Maréchal Juin
59370 Mons-en-Barœul
France

E-mail : contact@boukhars.fr

Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour éviter une divulgation à un tiers.

La personne concernée peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies, traceurs et mesure d’audience

Le site utilise des mécanismes techniques nécessaires à son fonctionnement et à la mémorisation de votre choix relatif à la mesure d’audience.

Avec votre accord uniquement, le site utilise Google Analytics 4, un service fourni par Google, afin de mesurer l’audience, de comprendre l’utilisation des pages et d’améliorer la navigation ainsi que le parcours de réservation. Aucune donnée d’audience n’est envoyée à Google tant que vous n’avez pas choisi « Accepter ».

Les données techniques susceptibles d’être traitées après accord comprennent notamment les pages consultées sous une forme assainie, le titre de la page, la date et l’heure, des identifiants techniques de navigateur ou de session, des informations relatives au navigateur et à l’appareil ainsi qu’une localisation approximative. Le site ne transmet pas volontairement à Google Analytics les nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresses de départ ou d’arrivée, coordonnées géographiques, référence Booking, identifiant Request ou Case, ni identifiant Stripe.

Les événements limitativement mesurés sont : clic sur le téléphone, clic sur WhatsApp, début du parcours de réservation, calcul réussi du prix et soumission réussie d’une demande. Ils sont transmis sans les données personnelles saisies dans le formulaire.

Cookie	Émetteur	Finalité	Durée maximale	Condition
`bd_consent_analytics`	BOUKHARS DRIVER / boukhars.fr	Mémoriser votre choix d’accepter ou de refuser la mesure d’audience	180 jours à compter du choix	Déposé lors de votre choix ; nécessaire pour le mémoriser
`_ga`	Google Analytics	Distinguer les navigateurs pour la mesure d’audience	180 jours à compter de l’acceptation, sous réserve d’une durée plus courte imposée par le navigateur	Uniquement après acceptation
`_ga_RKMYKRP5L2`	Google Analytics	Conserver l’état technique de la session de mesure	180 jours à compter de l’acceptation, sous réserve d’une durée plus courte imposée par le navigateur	Uniquement après acceptation

Vous pouvez refuser sans conséquence sur la navigation, le calcul du prix, l’envoi d’une demande de réservation, le téléphone ou WhatsApp. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment au moyen du lien « Préférences cookies » présent dans le pied de page. Le retrait arrête les nouvelles mesures et déclenche la suppression des cookies Google Analytics connus par le site.

Le site n’utilise pas Google Ads, Google Tag Manager ou Meta Pixel dans ce dispositif. Google peut traiter des données techniques selon ses propres conditions et infrastructures. Les informations sur l’utilisation des données par Google sont disponibles sur la page « Comment Google utilise certaines données collectées lorsque vous utilisez les sites ou applications de nos partenaires ». Les éventuels traitements ou transferts internationaux restent soumis aux garanties décrites à la section 6 de la présente politique et aux engagements applicables du prestataire.

10. Évolution de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter une évolution légale, technique ou opérationnelle.

La version publiée sur le site précise sa date ou son identifiant de version. Les changements importants sont portés à la connaissance des personnes lorsque cela est nécessaire.