CGV – Boukhars Driver
Dernière mise à jour : 2025
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les prestations de transport de personnes réalisées par BOUKHARS DRIVER, société VTC basée à Mons-en-Barœul. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. RÉSERVATION
Le client doit fournir les informations suivantes : nom, prénom, numéro de téléphone, email, adresses, date et heure de prise en charge, nombre de passagers, bagages, siège bébé. Le client est responsable de l'exactitude des informations transmises.
3. TARIFS & CONDITIONS DE PAIEMENT
Les tarifs sont calculés selon la distance, le nombre de passagers et les horaires. Le devis envoyé est toujours « tout compris » : aucun supplément et aucun péage ne sera facturé en plus.
Le paiement peut être effectué :
- au départ de la course (espèces, carte bancaire via TPE)
- lors de la réservation (virement bancaire ou paiement via lien)
4. RETARDS & ATTENTES
L'attente est gratuite jusqu'à 20 minutes.
Au-delà de 20 minutes, sans nouvelles du client, la course est considérée comme annulée (no-show) et 100 % du montant est dû.
5. ANNULATION & NO-SHOW
Annulation par le client :
- plus de 24h avant : gratuit
- moins de 24h : 50 % dû
No-show : absence du client au point de rendez-vous → 100 % du montant dû.
6. MODIFICATION DU TRAJET
Toute modification (arrêt, changement d'adresse, détour) peut entraîner une révision du tarif. Le chauffeur peut refuser une modification non réalisable.
7. BAGAGES
Le client doit signaler les bagages volumineux. L'entreprise peut refuser un bagage compromettant la sécurité. Aucune responsabilité n'est engagée pour le contenu fragile.
8. SIÈGE BÉBÉ & MINEURS
Le siège bébé doit être demandé lors de la réservation. Les mineurs doivent être accompagnés sauf accord préalable. Les parents restent responsables du maintien de l'enfant.
9. COMPORTEMENT À BORD
Il est interdit de fumer, boire de l'alcool, consommer des substances illicites, manger dans le véhicule (hors eau mise à disposition par le chauffeur).
Le chauffeur peut interrompre la course en cas de danger, agressivité ou état d'ébriété.
10. DÉGRADATIONS
Toute dégradation (vomissements, salissures, détériorations) entraîne une facturation forfaitaire entre 100 € et 300 €.
11. RESPONSABILITÉ DE BOUKHARS DRIVER
Ponctualité et sécurité sont garanties dans la mesure du possible. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de retard lié à la circulation, météo, déviation, force majeure ou panne imprévisible. Les passagers sont assurés du début à la fin de la course.
12. RÉCLAMATIONS
Les réclamations doivent être envoyées par courrier recommandé dans les 7 jours à :
BOUKHARS DRIVER – 10 Bis rue du Maréchal Juin, 59370 Mons-en-Barœul.
13. ACCEPTATION
Toute réservation vaut acceptation des présentes CGV.